Uso de Cookies y Datos de Navegación

El sitio web y aplicaciones del Banco Caja Social (en adelante “el Banco”) pueden acudir al uso de cookies y otras tecnologías de rastreo a través de las cuales podrá ser posible monitorear el comportamiento de clientes o usuarios de los productos o servicios ofrecidos por el Banco a través de su página web https://www.bancocajasocial.com sin realizar la individualización de estos, ofrecer productos o servicios basados en sus preferencias e intereses, brindar un mejor servicio o mejorar la experiencia de navegación.

Para cumplir con lo anterior, podemos usar cookies propias o de terceros, por lo cual, mediante el presente documento encontrará la información sobre qué tipo de cookies se utilizan, las finalidades de su uso y los mecanismos disponibles para deshabilitarlas cuando estas no sean necesarias para la navegación dentro del sitio web.

• Cookies: Las Cookies o datos de navegación son pequeños archivos de información enviados por un portal o aplicación web, que se almacenan en el navegador del usuario. El Banco utiliza cookies propias o terceros que permiten recordar la información sobre visitas, actividad en el Sitio Web y preferencias de navegación.
• Usuario: Se refiere a todas las personas naturales o jurídicas, o entidades de cualquier naturaleza que visiten y/o naveguen en el Sitio Web del Banco, que comprende integralmente sus distintos micrositios.
• Sitio Web: Corresponde al Sitio web del Banco, a través del  cual se habilitan cookies.
• Anonimización de datos: Es una técnica para la protección de la información como son los datos personales con el fin de reducir los riesgos de un tratamiento indebido, las cuales serán aplicadas siempre que sea posible y no se tenga la necesidad de identificar a los titulares de los datos personales. Al no existir una posibilidad de identificación individual, la normatividad de protección de datos personales no resultará aplicable.

Cuando accede al sitio web del Banco se crean, se accede o se actualizan Cookies de manera automática dentro de este , lo cual permite al Banco o a los encargados del Banco (listado publicado en el sitio web) realizar seguimiento a las Cookies del Usuario y, por ende, a la información que estas Cookies contienen u obtienen del Usuario. Las Cookies solo son leídas por el sitio web del Banco.

El Banco utilizará las siguientes clasificaciones de Cookies, de acuerdo con los alcances indicados en cada una de ellas:

• 3.1. Cookies Esenciales. – Indispensables para funcionar

Estas Cookies son esenciales para el uso del Sitio Web del Banco, para facilitar el proceso de registro en el mismo, así como permitirte un acceso más rápido y seguro a los servicios seleccionados dentro del Sitio Web. Sin estas Cookies, es posible que el Banco no pueda ofrecer ciertos servicios dentro de la Plataforma y puede afectar su funcionamiento.

• 3.2. Cookies de navegación – Facilita el uso

Estas Cookies permiten personalizar los servicios que se ofrecen en el Sitio Web, facilitándole información que pueda ser de su interés. De acuerdo con el uso que realice a los servicios ofrecidos y a los enlaces específicos que visite dentro del Sitio Web, se podrá ofrecer una mejor experiencia y rendimiento en la navegación dentro del Sitio Web.

• 3.3. Cookies Personalizadas – Ofrecimiento de productos o servicios

Mediante el uso de estas Cookies se podrá disponer información que puede llegar a ser de su interés, acorde con las preferencias y comportamientos dentro del Sitio Web. Asimismo, a través de estas Cookies se podrá optimizar la publicidad que se visualiza dentro del Sitio Web, sin que en ningún caso se capturen datos personales que permitan su identificación durante la navegación o interacción con el Sitio Web.

A través de las cookies utilizadas el Banco captura información de manera anonimizada, razón por la cual, no se tratan los datos personales de los Usuarios del Sitio Web, en consecuencia, la normatividad de protección de datos personales no resultará aplicable.

El Banco, de forma directa o a través de terceros, podrá almacenar, acceder y procesar los datos sobre su visita al Sitio Web, según las finalidades que se enuncian a continuación:

• Analizar los hábitos de navegación a través de un ID anónimo asignado al Usuario.
• Identificar las preferencias de navegación, comportamientos y propósitos del Usuario.

Mejorar la atención del Usuario, para efectos promocionales, comerciales y publicitarios dentro del Sitio Web, a través de contenido gráfico orientado al interés de navegabilidad

No, las cookies dispuestas por el Banco no permiten su desinstalación por cuanto se derivan del correcto funcionamiento del Sitio Web.

Si el usuario de forma autónoma deshabilita la instalación o el uso de las Cookies en su navegador, podrá perder o impactar funcionalidades del Sitio Web, tales como :

• Visualización correcta del contenido y preferencias identificadas a través de su navegación.

El Banco podrá compartir información obtenida a través de las Cookies con los encargados, con el fin de mejorar la usabilidad y servicios al Usuario. Asimismo, la información que se recibe a través de las Cookies será utilizada para los fines descritos en el presente documento.

La información será almacenada, de manera anonimizada, directamente por el Banco o por terceros, en servidores ubicados en Colombia o en el exterior.

No, los datos de navegación obtenidos a través de las cookies se obtendrán de manera anonimizada. En el evento en que el Banco pretenda acceder a sus datos personales, solicitará de manera previa y expresa la autorización para el tratamiento de estos.

El presente documento contiene la información necesaria que debe conocer como Usuario del Sitio Web, sobre el uso de las Cookies que realiza el Banco o los terceros que se contraten.

El Banco podrá modificar el presente documento en cualquier momento y sin previo aviso para mantenerlos vigentes y actualizados, información que, en todo caso, estará disponible de manera permanente en el Sitio Web del Banco.

En caso de dudas o inquietudes acerca del uso de cookies o sobre cualquiera de los puntos detallados en este documento, podrá contactarnos al correo electrónico: contactenos@fgs.co

Este documento fue emitido el 11 de septiembre de 2024, fecha a partir de la cual es aplicable.