Digitalización: guía para transformar procesos empresariales

La digitalización se ha convertido en una necesidad imperante para las empresas que buscan mantenerse competitivas y eficientes. Este cambio no solo implica adoptar nuevas herramientas tecnológicas; también necesita de la transformación de los procesos empresariales. Desde la seguridad informática hasta las pasarelas de pago, cada aspecto de la operación empresarial puede beneficiarse de la digitalización.

La digitalización de procesos empresariales ofrece un abanico de beneficios, los cuales pueden revolucionar las operaciones de una compañía. Al adoptar tecnologías digitales, las empresas abren la puerta a nuevas oportunidades de crecimiento y desarrollo, por ejemplo:

1. Eficiencia operativa: la automatización de tareas reduce el tiempo y los recursos necesarios para realizarlas. Esto no solo acelera los procesos, sino que también minimiza algunos errores comunes.

2. Mejora en la toma de decisiones: con sistemas digitales, las empresas pueden recopilar, almacenar y analizar grandes cantidades de datos con facilidad. Tal información puede ser utilizada para generar insights valiosos. De esta forma, los líderes tomar decisiones basadas en datos y más informadas.

3. Acceso a nuevos mercados: el entorno digital elimina barreras físicas y geográficas, lo que permite a las empresas acceder a nuevos mercados y clientes. Las plataformas en línea y el comercio electrónico son ejemplos claros de cómo la tecnología expande el alcance de un negocio.

4. Mejora en la experiencia del cliente: la tecnología digital ofrece nuevas formas de interactuar con los clientes. Esto no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también fomenta la lealtad hacia la marca.

5. Seguridad mejorada: la seguridad informática es fundamental en el entorno digital. Las soluciones modernas están equipadas con herramientas avanzadas de seguridad. Por ejemplo, la encriptación para proteger la información sensible de amenazas, como la suplantación de identidad.

6. Integración de sistemas: el ámbito digital integra diferentes sistemas y aplicaciones, lo que facilita el flujo de información entre departamentos. Como resultado, hay mejora considerable en la colaboración interna.

7. Innovación en productos y servicios: la capacidad de adaptarse rápidamente a las tendencias del mercado y las necesidades de los clientes es crucial. El ámbito digital ofrece las herramientas necesarias para innovar y desarrollar nuevos productos.

Adoptar procesos digitales dentro de una compañía requiere una serie de pasos. A continuación, los 3 más importantes:

1. Evaluación de procesos actuales: identifique qué procesos requieren mayor tiempo o recursos y serían candidatos ideales para digitalizar.

2. Priorización de necesidades: no todos los procesos necesitan ser digitalizados al mismo tiempo. Por eso, priorice aquellos que generen mayor impacto con menor esfuerzo inicial.

3. Elección de herramientas: existen múltiples herramientas digitales disponibles. Opte por aquellas que ofrezcan soluciones específicas a sus necesidades. Por ejemplo, pasarelas de pago seguras para transacciones financieras.

La implementación de la digitalización en los procesos empresariales depende de la selección adecuada de herramientas y tecnologías. A continuación, se presentan algunas de las herramientas digitales más efectivas para transformar los negocios, junto con ejemplos de casos de éxito que ilustran su impacto positivo.

1. Herramientas de colaboración en línea: aplicaciones como Slack, Microsoft Teams y Google Workspace facilitan la comunicación y la colaboración en tiempo real entre equipos. Lo cual es esencial para empresas con empleados remotos o distribuidos geográficamente. En este sentido, un caso de éxito destacable es la empresa Trivago, impulsada por Slack. Gracias a esta herramienta, su equipo de trabajo cuenta con una comunicación ágil, accesible y dinámica. Así, fue cómo impulsaron la toma de decisiones de manera eficiente (Versiani, s.f.).

2. Soluciones de comercio electrónico: plataformas como Shopify y Magento permiten a las empresas construir, lanzar y gestionar tiendas en línea con facilidad. De esta manera, se abren nuevos canales de ventas, lo que da alcance a clientes globales. Un caso de éxito es la tienda online pet n’GO, la cual empleó Shopify con el fin de obtener un ROI más alto (Aftershi, 2024).

3. Herramientas de seguridad digital: soluciones como firewalls, antivirus y sistemas de encriptación protegen la información empresarial crítica. Por ejemplo, las transacciones de clientes. Esto es fundamental para mantener la confianza y cumplir con regulaciones. Desde universidades, comisiones nacionales, federaciones hasta marcas de renombre como Estrella de Galicia, son algunos de los casos de éxito de organizaciones que están protegidas por soluciones de seguridad (Kaspersky, s.f.).

La transformación digital no es solo una tendencia, es una evolución necesaria en el entorno empresarial contemporáneo. Desde la eficiencia operativa hasta la innovación en productos y servicios, los beneficios de la digitalización son vastos y transformadores. La clave para una transición exitosa hacia procesos empresariales digitalizados radica en la comprensión clara de los beneficios. De esta manera, es posible la selección cuidadosa de las herramientas adecuadas que se alineen con los objetivos de la empresa.

Referencias bibliográficas

• Aftership. (2024, 7 de marzo). Top 100 Shopify Pet Food & Supplies Stores in Mexico 2024. https://www.aftership.com/store-list/top-100-mx-shopify-pet-food-supplies-stores
• Kaspersky. (s.f.). Casos de éxito. https://latam.kaspersky.com/enterprise-security/resources/case-studies
• Versiani, L. (s.f.) Impulsados por su plataforma de productividad, los equipos de trivago se mantienen ágiles e innovadores. Slack. https://slack.com/intl/es-la/customer-stories/powered-by-its-productivity-platform-trivagos-teams-stahttps://slack.com/intl/es-la/customer-stories/powered-by-its-productivity-platform-trivagos-teams-stay-agile-innovativey-agile-innovative